为什么我改签了费用没退回给我

针对您改签后费用未退回的情况，以下是几点实用行动建议：
1、核查改签记录：登录购票平台或APP，查看改签订单详情，确认是否存在“差额退款”标注及预计到账时间，部分系统会显示退款进度。2、联系客服咨询：拨打票务平台或航司官方客服电话，提供订单号和身份证信息，说明改签情况并要求解释费用未退原因，注意记录客服工号和回复内容。3、提交书面投诉：若客服未解决，可通过平台“意见反馈”或航司官网投诉通道提交书面申请，附购票凭证、改签记录等截图，明确诉求。4、向监管部门反映：如与平台协商无果，可拨打12315消费者投诉热线或通过12306铁路客服（铁路改签）、民航局投诉平台（机票改签）投诉。选择解决方案时，建议优先通过官方渠道沟通，保留所有凭证，若涉及金额较大或平台推诿，可考虑法律途径。如果以上步骤仍未解决您的问题，建议进一步向专业律师咨询，分析具体情况并制定维权策略。
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改签后费用未退回可能存在以下法律风险点：
1、诉讼时效风险：若您发现费用未退后长期未主张权利，可能超过诉讼时效。例如，铁路改签费用争议的诉讼时效一般为3年，若3年内未向法院起诉或通过其他方式中断时效，将丧失胜诉权，无法通过法律强制追回费用。2、证据链风险：缺乏完整证据可能导致维权失败。比如，您仅口头向客服反映问题，未保留聊天记录、通话录音，且不慎删除了改签订单截图，后续平台否认收到改签申请，您将因无法证明“已改签且费用未退”的事实而难以维权。
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您改签后费用未退回，可能是由于改签政策规定或操作流程存在问题。
如果您改签时选择了更低价的车次/航班，原票款与改签票款的差额通常会按原支付路径退回，但可能存在系统延迟，一般1-7个工作日到账；若您改签的是同等价位或更高价位的车次/航班，仅需支付差价，原票款不会单独退回；若因个人原因在改签后又取消行程，部分平台或航司可能将原票款与改签费合并计算，导致退款金额与预期不符；若改签操作时系统提示“不可退款”或“手续费全额扣除”，则可能因退票时间过晚、特价票限制等原因导致费用无法退回。
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您改签后费用未退回的问题，可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》分析。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条（2013年修正版）规定：“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”在改签场景中，若票务平台或航司未按购票时约定的改签退款政策执行，例如承诺差价退回却未到账，即属于“未按照约定提供服务”，您有权要求退回相应费用。若平台以“系统规则”为由拒绝，需举证证明该规则已明确告知且您同意，否则不能单方面免除退款义务。